INTERGROUP – Gestione logistica integrata
Una web app che semplifica la logistica e dà ai clienti il controllo totale sulle spedizioni.
Cliente: Intergroup S.r.l.
Settore: Logistica integrata e trasporto merci
Intergroup è un’azienda che opera da anni nella logistica integrata, occupandosi di trasporto, magazzinaggio e gestione spedizioni per conto terzi. La necessità era rendere più trasparenti e immediatamente accessibili ai propri clienti le informazioni su giacenze, fatture e stato delle consegne.
Intergroup riceveva ogni giorno decine di chiamate da parte di clienti che chiedevano aggiornamenti sullo stato delle spedizioni o sulla disponibilità delle merci in magazzino.
Le principali difficoltà:
- clienti senza strumenti digitali per consultare i dati in autonomia;
- necessità di un’interfaccia semplice per utenti non esperti;
- gestione manuale delle richieste, con dispendio di tempo e risorse;
- assenza di un efficace sistema di tracking visivo e immediato.
Abbiamo sviluppato per Intergroup una web app responsive che l’azienda mette a disposizione dei propri clienti:
- consultazione in tempo reale di giacenze di magazzino;
- monitoraggio dello stato delle spedizioni e delle consegne;
- accesso digitale a fatture e documenti; sistema innovativo di tracking:
- i trasportatori possono inviare foto via WhatsApp, che vengono elaborate da un sistema di Intelligenza Artificiale, per aggiornare automaticamente lo stato delle consegne;
- ricerca guidata per trovare velocemente pratiche, ordini o fatture.
Grazie a questa piattaforma, i clienti ora hanno accesso immediato e autonomo ai propri dati, riducendo drasticamente le chiamate al servizio clienti.
Ecco i vantaggi concreti ottenuti da Intergroup con la nuova piattaforma:
- Riduzione significativa delle chiamate di assistenza per richieste di stato spedizione.
- Maggiore trasparenza nei confronti dei clienti.
- Velocizzazione delle operazioni interne e riduzione degli errori.
- Ottimizzazione delle risorse: meno tempo dedicato ad aggiornamenti manuali.
- Premio “Il Logistico dell’Anno” di AssoLogistica per l’innovazione digitale.
Gli strumenti essenziali per clienti e operatori, in un’unica piattaforma:
- Consultazione giacenze di magazzino in tempo reale
- Monitoraggio stato spedizioni e consegne
- Accesso a fatture e documenti digitali
- Tracking innovativo con foto inviate via WhatsApp e analizzate da AI
- Ricerca guidata per ordini, pratiche e fatture
- Notifiche automatiche sugli aggiornamenti più importanti
- Interfaccia semplice e intuitiva anche per utenti non esperti
Domande e Risposte:
L’app è disponibile anche su smartphone?
Sì, la web app è responsive e utilizzabile da qualsiasi dispositivo mobile (oltre che da PC).
Come viene garantita la sicurezza dei dati?
Tutti i dati sono protetti da protocolli di cifratura e accessibili solo tramite autenticazione sicura.
È possibile integrare il sistema con altri software gestionali?
Sì, la piattaforma è progettata per integrarsi via API o import/export con sistemi ERP o gestionali già in uso.
Quali benefici concreti porta ai clienti?
I clienti possono consultare in autonomia lo stato delle spedizioni, riducendo tempi di attesa e aumentando la trasparenza del servizio.
Vuoi digitalizzare la tua logistica e offrire ai tuoi clienti un servizio trasparente e sempre disponibile?
Clicca sul pulsante qui sopra, saremmo lieti di mostrati la WebApp che abbiamo sviluppato per INTERGROUP e discutere come possiamo realizzare qualcosa di analogo su misura per la tua azienda.
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